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» Antworten und Tipps |
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| Häufig gestellte Fragen, Antworten und Tipps |
| Klicken Sie auf Frage um die Antwort. |
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| 1. Wie kann ich meine Bestellung ändern? |
| Sie können den Status jeder Bestellung die Sie bei modellbau-rc.de aufgegeben haben überprüfen, indem Sie den entsprechenden Link in der Kaufabwicklsmail, welche wir Ihnen unmittelbar nach Bestellung zusenden, klicken. Bei Bestellungen, die noch nicht versandt worden sind, können Sie den Betrag der Gesamtbestellung, die Versandadresse, die Zahlungsart sowie die Verfügbarkeit von Artikeln überprüfen. |
| Zuletzt aktualisiert - 2011-03-29 09:23:24 |
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| 2. Wie reklamiere ich einen Artikel bzw. eine ganze Bestellung? |
Es tut uns sehr Leid, wenn wir Ihnen einen beschädigten, defekten oder schlichtweg den falschen Artikel zugeschickt haben.
Wir nehmen diese Artikel im Rahmen unserer AGB
zurück.
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| Zuletzt aktualisiert - 2011-04-12 14:52:06 |
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| 3. Wie schicke ich einen Artikel zurück? |
In unserem Rücksendezentrum leiten wir Sie Schritt für Schritt durch den Rückgabeprozess und Sie haben die Möglichkeit für Sendungen innerhalb Deutschlands unser
vorfrankiertes Rücksendeetikett auszudrucken.
- Bitte verwenden Sie die Originalverpackung des Herstellers für die Rücksendung,
sollte die Versandverpackung für Ihre Rücksendung nicht mehr zur Verfügung stehen, geben Sie bitte als Absender unbedingt den Namen des *Bestellers* sowie die Bestellnummer
auf dem Paket mit an, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Dies stellt
jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen
Ausübung des Widerrufsrechts dar.
- Rücksendungen, die innerhalb von Österreich an das dortige Versandzentrum verschickt werden, können unfrei erfolgen, Sie erhalten hierfür von unserem Kundenservice ein Rücksende-Etikett
. Dies stellt jedoch keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen
Ausübung des Widerrufsrechts dar.
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| Zuletzt aktualisiert - 2011-04-12 14:24:59 |
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| 4. Wo ist meine Bestellung? |
| Sollten Sie die Versandbestätigung bereits erhalten haben, das voraussichtliche Lieferdatum aber bereits überschritten ist, dann schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an den Kundenservice.
Wir werden dann die Trackingnummer heraussuchen und uns bei DHL nach dem Paketverbleib erkundigen. |
| Zuletzt aktualisiert - 2011-04-12 14:17:20 |
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